آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026
الاستبدال والإرجاع.
أغلب قطعنا تُطبع لك بالاسم والتصميم اللي اخترته، فسياستنا مبنية على شي واحد: إذا الخطأ منا، نصلّحه على حسابنا.
إذا وصلتك القطعة فيها مشكلة
- عيب في الطباعة، أو تختلف عن التصميم اللي اعتمدته، أو انكسرت في التوصيل.
- بلّغنا خلال 3 أيام من الاستلام، مع صور للقطعة ورقم الطلب.
- نعيد طباعتها مجانًا أو نرجّع لك المبلغ كاملًا، والاختيار لك. التوصيل علينا.
القطع المخصّصة باسمك أو بتصميمك
- تقدر تلغي الطلب وتسترد المبلغ كاملًا قبل ما نبدأ الطباعة.
- بعد بدء الطباعة ما نقدر نستبدلها أو نرجعها لتغيير الرأي، لأنها مصنوعة لك وما تنفع لغيرك.
- قبل الطباعة نرسل لك صورة التصميم النهائي تعتمدها، حتى تتأكد من الاسم والمقاس والألوان.
القطع الجاهزة غير المخصّصة
استبدال أو إرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط تكون القطعة بحالتها وما استُخدمت.
الملفات الرقمية
الملفات المجانية ما عليها دفع. الملفات المدفوعة ما تُسترد بعد التنزيل، إلا إذا كان الملف معطوب وما قدرنا نصلّحه.
طبيعة الطباعة ثلاثية الأبعاد
خطوط الطبقات الخفيفة على سطح القطعة، والفرق البسيط في درجة اللون بين الشاشة والخامة، طبيعية في هذي التقنية وما تعتبر عيبًا. أي شي غير كذا نعتبره مشكلة ونصلّحه.
استرداد المبلغ
نرجّع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب.
هذه السياسة لا تنتقص من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة قطر. للمتابعة أو الشكوى: صفحة الدعم والشكاوى.