خدمة العملاء
الدعم والشكاوى.
أي مشكلة في طلبك أو ملف أو حسابك، نبي نعرف عنها ونحلها.
تواصل معنا
- نموذج الطلب: صفحة التصميم الخاص
رقم الواتساب والبريد الرسمي يُضافان هنا قريبًا.
كيف نتعامل مع الشكوى
- أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة، ومعها صور إذا كانت في قطعة مطبوعة.
- نأكد استلام الشكوى خلال يوم عمل واحد.
- نرد عليك بالحل خلال 5 أيام عمل: إعادة طباعة، أو استبدال، أو استرداد، حسب سياسة الاستبدال والإرجاع.
- إذا ما رضيت بالحل، نراجعه مرة ثانية ونرد خلال 3 أيام عمل.
إذا ما انحلت المشكلة
من حقك ترفع شكوى لإدارة حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة: الخط الساخن 16001، أو من تطبيق الوزارة.
بيانات المتجر
رقم السجل التجاري ورقم رخصة التجارة الإلكترونية يُضافان هنا فور صدورهما.